宿泊、ご予約に関するご質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは、15時からいつでも可能でございます。ご予約時に予定頂いておりました到着時間より遅くなる場合でも問題ございませんが、2時間以上遅れられる場合は事前に連絡をお願いいたします。
チェックアウトは、11時までとなっております。レイトチェックアウトは基本的に承っておりませんがお部屋の空き状況で可能な場合もございます。詳しくはスタッフにお問合せください。

キャンセル料はいくらですか？

当ホームページ、またはお電話でのご予約についてはご予約の変更・キャンセルはホームページ・お電話・メールにて承れます。
【1〜4室のキャンセルの場合】宿泊当日のみ100％キャンセル料が発生致します。前日まではノーチャージです。
【5室以上のキャンセルの場合】宿泊当日は100％のキャンセル料を頂戴致します。前日は80%、3日前は50％、1週間前は20％のキャンセル料を頂戴致します。
海外ウェブサイト、旅行代理店を通してのご予約の場合は当ホテルでの変更・キャンセルは承ることができかねます。恐れ入りますが、そちらへ直接お問合せください。

支払いはいつ必要ですか？

インターネットでのご予約の場合、ご予約時にクレジットカード（PayPal）にてお支払い頂くか、チェックイン時に現金またはクレジットカードにてお支払い頂くかのいずれかとなります。
お電話でのご予約の場合、現金またはクレジットカードにてチェックインの際に頂戴致します。

クレジットカードは使えますか？

クレジットカードはVISA、マスター、JCB、ダイナース、アメリカンエクスプレス、中国銀聯カード、ディスカバー、MUFG、DC、UC、ニコス、セゾンなど各種カードをご利用頂けます。

各種ギフト券、商品券は使えますか？

恐れ入りますが、各種ギフト券・商品券はご利用いただけません。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

当日に限りフロントにてお預かり致します。但し、貴重品や危険物のお預かりはお断りしております。

チェックイン前にホテルに荷物を送った場合預かってくれますか？

チェックイン前にお荷物を送付頂いた場合は2～3日前を目処にフロントにてお預かりし、チェックインの際にお渡し致します。(常温保存が可能なお荷物のみのお預かりとなります。また着払い、代引きなどのお荷物はお預かりすることができませんので予めご理解ください。)
送付される際は、ご宿泊されるお客様のお名前の記載をお願い致します。

なお、直接お荷物をお持ちいただく場合はチェックイン当日のみお預かりが可能です。

チェックアウト時はフロントに立ち寄る必要がありますか？

大変お手数で恐縮でございますが、チェックアウトの際は必ずフロントにお立ち寄りください。

子供の添い寝はできますか？

12歳までのお子様は添い寝としてご宿泊いただけます。
添い寝のお子様1名につき、タオル・アメニティ代として500円を頂戴しております。
6歳以下のお子様の朝食は無料ですが、7〜12歳のお子様の朝食は1,000円（税込み）を頂戴しております。
13歳以上のお子様は大人料金を頂戴しております。

 

各お部屋の添い寝を含む最大宿泊人数は以下の通りです。
スタンダードダブル：3名（大人2名まで）
スタンダードツイン：4名（大人2名まで）
スタンダードファミリー：4名（大人3名まで）
デラックスダブル：3名（大人2名まで）
デラックスツイン：4名（大人4名まで）

4人で一緒に泊まれるファミリールームはありますか？

デラックスツインルームは、大人4名様までご宿泊頂くことが可能です。

高層階の部屋にしてもらいたいのですが対応してもらえますか？

客室は3階から8階となります。ご予約の際にご希望をお伺いすることは可能ですが、確約は致しかねることを予めご了承ください。

客室料金に朝食は含まれていますか？

ご予約時に選択頂いたプランにより、朝食料金が含まれている場合と含まれていない場合がございます。
ホテルに到着された後に朝食をお付けすることも可能ですので、チェックインの際にお申し付けください。

デイユースは可能ですか？

恐れ入りますが、デイユースは承っておりません。

2部屋以上予約する場合、近くの部屋にしてもらえますか？

可能な限りご希望に沿えるように努めますが、当日の予約状況により、ご希望に沿えないことがあることを予めご了承ください。
また、客室タイプにより隣同士の並びにお部屋がない場合がございます点もご理解のほどお願い致します。

変更とキャンセル【2019年8月31日までのご予約】

2019年8月31日までにご予約された方で、変更とキャンセルされたい方はこちらからお願い致します。