職務内容

海外のお客様中心のホテルのフロントスタッフ

 

給与

250,000円〜350,000円（年齢・経験を最大限考慮のうえ決定、昇給年1回）

 

アクセス

Osaka Metro御堂筋線心斎橋駅　徒歩3分

 

勤務時間

月9日休みのシフト制
シフト例：①7:00-16:00 、②14:00-23:00、③22:00-7:00
※いずれも休憩1時間

 

仕事内容

・ホテルフロントでの英語を使用したチェックイン、アウト業務
・道案内や観光案内などへの英語でのお客様対応
・電話やメールでの新規予約、変更

 

応募資格

・業界経験は不要
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・自分の仕事にプライドをお持ちの方
・英語を活かした仕事をしたい方（TOEIC750点以上の方歓迎）
・ビジネスレベルの中国語を話せる方
・海外の方はN1資格をお持ちの方歓迎

 

働く環境

・ほとんどのメンバーがホテル未経験で入社
・お客様は9割以上が海外から、フロントスタッフも半分が外国籍のスタッフであり、グローバルな環境
・お客様とのやり取りでは英語を使うことが多く、英語力を活かせる環境
・ご自身のホスピタリティをさらに向上させられる環境

 

ホテルザフラッグの考えるホスピタリティ

当ホテルでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。

文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで、徹底してやりきることは非常に難しいです。

だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え、感動につながるのだと考えております。

それを実現するために、「今の説明はこういう伝え方の方がよかったね」「このタイミングでは必ずお見送りに行きましょう」といった内容を、お互いに毎日フィードバックしながら、自分たちのホスピタリティを磨き続けています。

こうした基本を徹底したホスピタリティを海外のお客様に評価いただき、TripAdvisorで大阪1位の評価を受けています。

 

TripAdvisorのクチコミはこちら（2022年7月営業再開のため、2020年のクチコミが中心です）

 

このように、ご自身の英語力とホスピタリティを活かしつつ、さらに伸ばしていける職場です。

 

紹介動画

ホテルやスタッフの雰囲気をぜひ感じてください！

 

代表信田がホテルへの想いなどのインタビューに答えました！

勤務地

ホテルザフラッグ心斎橋
（大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30）

雇用形態

正社員

給与

250,000円～350,000円
※年齢・経験を最大限考慮のうえ決定

【昇給】
年1回

【賞与】
業績に応じあり

【年収例】
400万円／スタッフ 29歳 入社2年目※未経験入社（月給27万円+諸手当+賞与）
550万円／マネージャー 38歳 入社4年目（月給35万円+諸手当+賞与）

福利厚生

昇給年1回
賞与有
交通費月2万円迄
社会保険完備
語学手当(規定有)
試用期間3ヶ月間(同条件)

勤務時間

シフト制/実働8時間

シフト例
①7:00-16:00 (休憩1時間）
②14:00-23:00 (休憩1時間）
③22:00-7:00 (休憩1時間）

休日

月9日
※年間休日110日

休暇

慶弔休暇
有給休暇

企業情報

ホテルザフラッグ株式会社
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30

最終更新日：2023/09/13
有効期限：2023/09/30